機油更換服務“潛規則”大曝光

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2019-12-03 14:29:35 來源: 全球加盟網 有907人參與
  • 經營范圍:汽車潤滑油
  • 門店數量:25000家
  • 單店投資額:1~5
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成交領紅包

隨著汽車消費的普及,汽車消費糾紛已經成為投訴熱點之一,而維修保養服務更成為汽車消費投訴中的“重災區”。近日,針對汽車維修保養領域“更換機油”等服務問題,廣東省消委會在廣佛兩地8家4S店及汽修店進行消費體察和暗訪活動,揭開無良商家為汽車更換機油服務的“六宗罪”,為消費者揭露消費陷阱和提供消費引路。

機油究竟添多少全憑4S店說了算

據悉,在消委會暗訪過程中,暗訪組采用的是一輛需添加4L機油的別克牌商務車。然而在其暗訪的6家不同4S店及汽修店中,同一輛車卻添加了不同量的機油。店家普遍會出現游說車主添加過量機油,從而增加收費。

在一家汽車維修有限公司,店家幫車輛添加4L的機油后拔出油尺,顯示已適量,但是店家堅稱要重新啟動汽車后油尺顯示才準確。果然在啟動汽車后油尺顯示機油量減少,于是店家稱還要再買機油,且店里只剩同款的4L裝機油。無奈之下,暗訪組終只能買下兩支4L裝的機油,單機油就花費96優惠錢。而只補添了半升機油,剩下3.5升機油只能放著。

據業內人士稱,機油添加適量即可,過量添加反而會傷害發動機,且開封后剩余的機油不建議再次使用。

機油格用“山寨”產品普遍存在

“更換機油就必須更換機油格”,這是汽車保養維修中的一個常識,而機油格就是除機油外的一個必備汽配件,但是在本次暗訪活動中發現,同一輛別克商務車更換的機油格卻是五花八門,不同包裝、不同牌子的都有。

在一家汽車維修有限公司,店家更是拿出了一個沒有任何包裝的機油格配件準備為車輛更換。在暗訪組的再三追問下,店家坦承,該配件是一個“山寨”商品,是仿冒原裝件制造,并稱行業內都是這么操作,就加個原裝件的包裝外殼。

對此,消委會表示,“山寨”機油格來源不明,或成安全隱患。

套餐并非真實惠

車主花冤枉錢

據悉,車輛更換一次機油主要包括放清舊機油、更換機油格、添加新機油及查驗機油標尺等步驟。但暗訪中發現,4S店一般會要求車主選擇套餐服務,即包含更換機油在內的一系列保養項目,并不單獨提供更換機油的服務。

同時,部分4S店還增加項目來進一步擴大收費,例如在更換機油時添加所謂“清洗液”,一般汽修店卻沒有增添這一項目。據業內人士介紹,機油本身具有清潔功能,更換新機油并不需要添加其他添加劑,而這種“清洗液”收費在18優惠~20優惠之間,可見車主為此掏了不少“冤枉錢”。

計時保養拖延時間坑錢沒商量

與普通的汽修店相比,4S店普遍給車主的印象是環境舒適、服務好、配套齊全,但對此,消委會提醒車主,在享受店面優質服務的同時,還要多關注自己愛車維修保養時間,因為換機油服務一般都按保養時間算手工費,這里面“分分鐘都是錢”。

消委會相關負責人介紹,從體察暗訪過程中看,同樣是進行更換機油操作,本次涉及的3家4S店普遍出現耗時長、工時貴的情況,在工時這一項收費中也普遍比一般汽修店要高。據了解,同樣的工作量,工時費為28優惠,而便宜則僅需2優惠,差價高達26優惠之多。

消費提醒

要選擇有資質的4S店或汽修店,好的辦法是有實力的大型連鎖店,這一類商家管理較嚴、經營較規范,服務也較有提高/增加.

貨比三家,例如同樣是別克車換機油服務,在油品質量都沒問題的情況下,價格從485元到1152元不等,價格的差距非常大,為此,消費者的選擇很重要.

提高辨識力和警惕性。這次暗訪反映出一個問題,4S店和汽修廠利用消費者不懂汽車保養服務專業知識的特點,增加服務內容、推銷不必要的消費項目,加大了消費者的經濟負擔.

因此消費者平時要多學點汽車相關常識,提高識別“貓膩”的能力;要多留個心眼,有一些防范意識,提防商家乘機下手,宰你沒商量。

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陽光美程
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